Plaćanje i dostava
NAČINI PLAĆANJA
Općom uplatnicom / virmanom / internet bankarstvom:
- TEMPUS NATURA j.d.o.o, Put za Petraču 5, 20207 Mlini
- OIB: 94263413163
- IBAN: HR6724020061100970938 Erste&Steiermärkische Bank d.d.
- Poziv na broj primatelja: *br. narudžbe*
- Opis plaćanja: *br. narudžbe*
DOSTAVA I PRAĆENJE NARUDŽBE
Nakon što Prodavatelj primi obavijest o izvršenom plaćanju za proizvod/e koje je Kupac naručio, proizvod/i se šalje/u putem dostavne službe na adresu koju je Kupac označio kao dostavnu adresu. Sve zaprimljene narudžbe šalju se iduće jutro dostavnoj službi na dostavu. Narudžbe pristigle tijekom petka, subote i nedjelje šalju se na dostavu u ponedjeljak.
Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.
Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.
hr.prirodna.com isporučuje putem dostavne službe Overseas Express.
Vrijeme dostave i cijena prikazano je ispod a dodatni trošak i duže vrijeme dostave može nastati ukoliko se proizvod dostavlja na otoke ili ako nema nikoga prilikom prve dostave na adresi.
BESPLATNA DOSTAVA
Cijena dostave za Republiku Hrvatsku iznosi 4,65 €
Za narudžbe iznad 50,00 € dostava je besplatna za područje Republike Hrvatske.
Rokovi za isporuku su informativnog oblika i Prodavatelj ne preuzima odgovornost za kašnjenja zbog carinjenja ili nekih drugih problema na koje Prodavatelj nema utjecaja.
Vrijeme dostave je izraženo u radnim danima i kreće teći od dana kada je dostavna služba preuzela paket za dostavu.
*NAPOMENA: Internacionalna dostava (osim EU)
- Narudžba može biti podložna carini i dodatnim troškovima prilikom uvoza u zemlju odredišta.
- Carine i dodatni troškovi nisu uračunati u cijenu.
- Prodavatelj nije odgovoran za moguće carine i dodatne troškove.
- Za više informacija provjerite državne zakone o uvozu, carinama i trošarinama.
Dostavne službe imaju mogućnost praćenja pošiljke kako bi Kupac u svako vrijeme bio obaviješten o statusu svoje pošiljke, a Kupac će o uputama i podacima za praćenje pošiljke biti obaviješten putem e-pošte i/ili sms poruke.
Navedene cijene uključuju PDV.
UVJETI POVRATA I REKLAMACIJE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva i ti slučajevi su sljedeći:
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena;
- ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
- ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
- ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audio snimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
- ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije.
Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
TEMPUS NATURA d.o.o. u suradnji s dobavljačima određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata primit ćete u roku od 10 dana putem e-maila. Povrat novčanih sredstava bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), TEMPUS NATURA d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.
Dodatni savjeti:
- da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi prilikom izbora proizvoda;
- da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama ili nas nazovite i obavijestite o oštećenju ( 095 385 21 53 ), jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom;
- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda;
- da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili;
- ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti;
TEMPUS NATURA d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
IZJAVA O KOVERZIJI
Sva plaćanja bit će izvršena u eurima.
|
Rokovi za isporuku su informativnog oblika i Prodavatelj ne preuzima odgovornost za kašnjenja zbog carinjenja ili nekih drugih problema na koje Prodavatelj nema utjecaja.
Vrijeme dostave je izraženo u radnim danima i kreće teći od dana kada je dostavna služba preuzela paket za dostavu.
*NAPOMENA: Internacionalna dostava (osim EU)
- Narudžba može biti podložna carini i dodatnim troškovima prilikom uvoza u zemlju odredišta.
- Carine i dodatni troškovi nisu uračunati u cijenu.
- Prodavatelj nije odgovoran za moguće carine i dodatne troškove.
- Za više informacija provjerite državne zakone o uvozu, carinama i trošarinama.
Dostavne službe imaju mogućnost praćenja pošiljke kako bi Kupac u svako vrijeme bio obaviješten o statusu svoje pošiljke, a Kupac će o uputama i podacima za praćenje pošiljke biti obaviješten putem e-pošte i/ili sms poruke.
Navedene cijene uključuju PDV.
Pritužbe / Reklamacije
Sve potrebne informacije oko reklamacija i povrata robe saznajte ovdje.