NAČINI PLAĆANJA

Općom uplatnicom / virmanom / internet bankarstvom:

• TEMPUS NATURA j.d.o.o, Put za Petraču 5, 20207 Mlini
• OIB: 94263413163
• IBAN: HR6724020061100970938 Erste&Steiermärkische Bank d.d.
• Poziv na broj primatelja: *br. narudžbe*
• Opis plaćanja: *br. narudžbe*

 

DOSTAVA I PRAĆENJE NARUDŽBE

Nakon što Prodavatelj primi obavijest o izvršenom plaćanju za proizvod/e koje je Kupac naručio, proizvod/i se šalje/u putem dostavne službe na adresu koju je Kupac označio kao dostavnu adresu. Sve zaprimljene narudžbe šalju se iduće jutro dostavnoj službi na dostavu. Narudžbe pristigle tijekom petka, subote i nedjelje šalju se na dostavu u ponedjeljak.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. 

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.

hr.prirodna.com isporučuje putem dostavne službe Overseas Express.

Vrijeme dostave i cijena prikazano je ispod a dodatni trošak i duže vrijeme dostave može nastati ukoliko se proizvod dostavlja na otoke ili ako nema nikoga prilikom prve dostave na adresi.

BESPLATNA DOSTAVA

Cijena dostave za Republiku Hrvatsku iznosi 4,65 €

Za narudžbe iznad 50,00 € dostava je besplatna za područje Republike Hrvatske.

Rokovi za isporuku su informativnog oblika i Prodavatelj ne preuzima odgovornost za kašnjenja zbog carinjenja ili nekih drugih problema na koje Prodavatelj nema utjecaja.

Vrijeme dostave je izraženo u radnim danima i kreće teći od dana kada je dostavna služba preuzela paket za dostavu.

*NAPOMENA: Internacionalna dostava (osim EU)

• Narudžba može biti podložna carini i dodatnim troškovima prilikom uvoza u zemlju odredišta.
• Carine i dodatni troškovi nisu uračunati u cijenu.
• Prodavatelj nije odgovoran za moguće carine i dodatne troškove.
• Za više informacija provjerite državne zakone o uvozu, carinama i trošarinama.

Dostavne službe imaju mogućnost praćenja pošiljke kako bi Kupac u svako vrijeme bio obaviješten o statusu svoje pošiljke, a Kupac će o uputama i podacima za praćenje pošiljke biti obaviješten putem e-pošte i/ili sms poruke.

Navedene cijene uključuju PDV.

UVJETI POVRATA I REKLAMACIJE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. 

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju. 

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva i ti slučajevi su sljedeći:

• ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena;
• ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
• ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audio snimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
• ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije.

Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

TEMPUS NATURA d.o.o. u suradnji s dobavljačima određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda.

Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata primit ćete u roku od 10 dana putem e-maila. Povrat novčanih sredstava bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), TEMPUS NATURA d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. 

Dodatni savjeti:

• da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi prilikom izbora proizvoda;
• da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama ili nas nazovite i obavijestite o oštećenju ( 095 385 21 53 ), jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom;
• ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda;
• da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili;
• ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti;

TEMPUS NATURA d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

IZJAVA O KOVERZIJI

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima.

Država HRK EUR TRAJANJE DOSTAVE Hrvatska 35 4 1 do 5 dana         Austrija 95 14 10 do 14 dana Belgija 95 14 10 do 14 dana         Francuska 170 23 10 do 14 dana Češka 95 14 10 do 14 dana Danska 170 23 10 do 14 dana Portugal 190 26 10 do 14 dana         Španjolska 200 27 10 do 14 dana Švedska 200 27 10 do 14 dana Irska 200 27 10 do 14 dana Italija 135 19 10 do 14 dana                               Finska 270 36 10 do 14 dana Nizozemska 95 14 10 do 14 dana Njemačka 95 14 10 do 14 dana Poljska 105 15 10 do 14 dana                                       Velika Britanija 130 18 10 do 14 dana

Rokovi za isporuku su informativnog oblika i Prodavatelj ne preuzima odgovornost za kašnjenja zbog carinjenja ili nekih drugih problema na koje Prodavatelj nema utjecaja.

Vrijeme dostave  je izraženo u radnim danima i kreće teći od dana kada je dostavna služba preuzela paket za dostavu.

*NAPOMENA: Internacionalna dostava (osim EU)

• Narudžba može biti podložna carini i dodatnim troškovima prilikom uvoza u zemlju odredišta.
• Carine i dodatni troškovi nisu uračunati u cijenu.
• Prodavatelj nije odgovoran za moguće carine i dodatne troškove.
• Za više informacija provjerite državne zakone o uvozu, carinama i trošarinama.

Dostavne službe imaju mogućnost praćenja pošiljke kako bi Kupac u svako vrijeme bio obaviješten o statusu svoje pošiljke, a Kupac će o uputama i podacima za praćenje pošiljke biti obaviješten putem e-pošte i/ili sms poruke.

Navedene cijene uključuju PDV.

Pritužbe / Reklamacije

Sve potrebne informacije oko reklamacija i povrata robe saznajte ovdje.